Tag Archives: reviews

De slag om de klant: reviews, marketing en retail

Posted on 11/01/2011 by Customer Centrics

Het koopgedrag van de consument is onder invloed van internet volledig omgeslagen de afgelopen jaren. Niet alleen het oriëntatie– en zoekproces maar ook het aankoopproces is grondig veranderd. Als gevolg van deze verschuiving moeten ook retailers zich meer aanpassen en gebruik maken van online marketing. Door Michael Linthorst. Continue reading →

Posted in Actueel, Uit de media, Voorpagina | Tagged , , , , | Comments Off

Consument minder merktrouw door internet

Posted on 16/11/2010 by Customer Centrics

Consumenten zijn stukken minder loyaal aan merken sinds de komst van het internet. Dat blijkt uit een enquête van Forrester Research onder Britse shoppers. Circa 86 procent gebruikt vervolgens beoordelingen en cijfers van andere consumenten om een product te kiezen, in plaats van de boodschap van de merken. Continue reading →

Posted in Uit de media, Voorpagina | Tagged , , , | Comments Off