Category Archives: Actueel

Actuele ontwikkelingen in het vakgebied.

Drie belangrijke online trends in retail

Posted on 03/06/2011 by Customer Centrics

Uit onderzoek van Adobe Scene 7 blijkt dat reclame op social media, mobiel en interactieve catalogi de belangrijke online trends zijn binnen retail. Continue reading →

Posted in Actueel, Uit de media | Tagged , , , , , , | Comments Off

Waarom klant (intelligentie) ook alweer altijd gelijk heeft…

Posted on 22/05/2011 by Customer Centrics

Business2Community often blogs about the selling power of customers’ words, but many brands find even more value in the customer intelligence this feedback can offer. These stories from their clients illustrate how companies that actively pull insights from feedback quickly find that the customer is always right about a substantial number of things. Continue reading →

Posted in Actueel, Uit de media | Tagged , , , , , , , , , , | Comments Off

Steeds meer topmanagers kiezen voor klantfocus

Posted on 12/05/2011 by Customer Centrics

Steeds meer topmanagers kiezen voor klantfocus. Meer dan de helft van de bedrijven (52%) kiest voor een op marktsegmenten toegesneden strategie en focust daarmee nadrukkelijk op de klant. Dat is een van de uitkomsten van het onderzoek Strategy Trends 2011 van adviesbureau Berenschot. Het blijkt overigens lastig deze klantfocus naar de praktijk om te zetten. Continue reading →

Posted in Actueel, Uit de media | Tagged , , , , | Comments Off

Events |9 Juni|Emerce eTravel: congres over online en mobile in de reisbranche

Posted on 02/05/2011 by Customer Centrics

Aanbevolen event voor iedereen die met de reisindustrie te maken heeft en benieuwd is wat online en mobile voor impact (gaan) hebben: Emerce eTravel. Continue reading →

Posted in Actueel, Events | Tagged , , , , , , , , , , , , | Comments Off

Kijken is kopen – KRO’s Brandpunt over neuromarketing

Posted on 28/03/2011 by Customer Centrics

Kijken is kopen – KRO’s Brandpunt over neuromarketing. Boeiende uitzending, zij het met een constatering die al enige jaren geleden door Paul Postma is gedaan. Continue reading →

Posted in Actueel, Video's en presentaties, Voorpagina | Tagged , , , | Comments Off