Category Archives: Actueel

Actuele ontwikkelingen in het vakgebied.

Steve Jobs 1955-2011

Posted on 06/10/2011 by Customer Centrics

Steve Jobs, de man achter Apple en Pixar en achter de vele innovatieve producten die veel markten opnieuw definieerden, is op 56 jarige leeftijd overleden. Zijn familie heeft het volgende statement uit doen gaan over zijn overlijden, thuis:

Posted in Actueel, Uit de media, Voorpagina | Tagged , , , , , | Comments Off

QRID biedt webwinkels betaaloptie met QR code

Posted on 30/08/2011 by Customer Centrics

Het Nederlandse QRID komt volgende week met een nieuwe betaaltoepassing voor fysieke winkeliers en verkopers op afstand. Hiermee betalen klanten door een QR code te scannen met hun gsm. De dienst is gebouwd op de mobiele portemonnee van de Rabobank, … Continue reading →

Posted in Actueel, Uit de media | Tagged , , , , , , , , , , , , , | Comments Off

Measuring Your Online Influence

Posted on 29/08/2011 by Customer Centrics

Door Ingeborg van Beusekom op Business2Community A personal brand is truly an aggregated representation of online activity. Can you build a personal brand by interacting on only one social service? You can, but it’s incomplete. It’s impossible to gain a … Continue reading →

Posted in Actueel, Uit de media, Voorpagina | Tagged , , , , , , , , | Comments Off

De voors en tegens van personalisatie

Posted on 04/06/2011 by Customer Centrics

Using personalized marketing, especially in mediums such as direct mail, has always been highly effective. However in the digital space, personalization may not always be a good thing.
Continue reading →

Posted in Actueel, Uit de media, Voorpagina | Tagged , , , | Comments Off

How brand ambassadors impact customer engagement

Posted on 03/06/2011 by Customer Centrics

“Don’t work in customer service if you don’t enjoy making other people smile.” Employees that truly care about delivering smile-worthy experiences radiate genuine happiness at work; their natural enthusiasm attracts new customers and engages long-term customers. We call these employees Brand Ambassadors. Continue reading →

Posted in Actueel, Uit de media | Tagged , , | Comments Off