Snel zoeken:
1to1 media amazon android anwb apple blokker CI community crm customer customer centrics customer management ecommerce facebook friesland bank google hyves ing internet ipad iphone jumbo klantfocus klantvriendelijk kpn kvb landal linkedin mobile media nrc online personalisatie privacy retail reviews sns bank social media strategie t-mobile tablet twinkle twitter uitgeverij vodafone webwinkel
Author Archives: Customer Centrics
How brand ambassadors impact customer engagement
“Don’t work in customer service if you don’t enjoy making other people smile.” Employees that truly care about delivering smile-worthy experiences radiate genuine happiness at work; their natural enthusiasm attracts new customers and engages long-term customers. We call these employees Brand Ambassadors. Continue reading
Posted in Actueel, Uit de media
Tagged brand ambassador, customer engagement, PeopleMetrics
Comments Off
Drie belangrijke online trends in retail
Uit onderzoek van Adobe Scene 7 blijkt dat reclame op social media, mobiel en interactieve catalogi de belangrijke online trends zijn binnen retail. Continue reading
Posted in Actueel, Uit de media
Tagged customer, decade, digital, experience, online, retail, trends
Comments Off
Waarom klant (intelligentie) ook alweer altijd gelijk heeft…
Business2Community often blogs about the selling power of customers’ words, but many brands find even more value in the customer intelligence this feedback can offer. These stories from their clients illustrate how companies that actively pull insights from feedback quickly find that the customer is always right about a substantial number of things. Continue reading
Posted in Actueel, Uit de media
Tagged Bazaarvoice, CI, customer intelligence, Dell, klantintelligentie, klantinzicht, L.L. Bean, Land of Nod, PETCO, Rubbermaid, USAA
Comments Off
Steeds meer topmanagers kiezen voor klantfocus
Steeds meer topmanagers kiezen voor klantfocus. Meer dan de helft van de bedrijven (52%) kiest voor een op marktsegmenten toegesneden strategie en focust daarmee nadrukkelijk op de klant. Dat is een van de uitkomsten van het onderzoek Strategy Trends 2011 van adviesbureau Berenschot. Het blijkt overigens lastig deze klantfocus naar de praktijk om te zetten. Continue reading
Posted in Actueel, Uit de media
Tagged berenschot, customer, klantfocus, strategy trends, topmanagers
Comments Off
Events |9 Juni|Emerce eTravel: congres over online en mobile in de reisbranche
Aanbevolen event voor iedereen die met de reisindustrie te maken heeft en benieuwd is wat online en mobile voor impact (gaan) hebben: Emerce eTravel. Continue reading
Posted in Actueel, Events
Tagged @leisure, emerce, etravel, expedia, google, micazu, mobile, netprofiler, online, transavia, vacanceselect, waarbenjij.nu, zoover
Comments Off
